La era digital llegó y no va a parar. Los Gobiernos y empresas se están modernizando para darles la mayor cantidad de comodidades a sus clientes, con el fin de que se mantengan solventes. Contrarrestar las excusas de pago hoy en día es cada vez más fácil, y es por esto que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de México, desarrolló la switch CFE app y/o App CFE, con la que los ciudadanos podrán cancelar sus facturas de luz.
No obstante, con switch CFE también buscan mejorar la comunicación y la experiencia de los usuarios, brindarles respuestas oportunas en cuando a sus deudas, estado de trámite y los problemas que se le pudieran presentar con el servicio.
¿Cómo funciona switch?
Luego de descargar la app de CFE, cabe acotar que está disponible para dispositivos Android e iOS, y funcionar en teléfonos inteligentes, Tablet y computadoras, su manejo resulta ser sencillo. En primer lugar te tienes que registrar.
La aplicación te pide tus datos personales, en los cuales no puedes mentir ni olvidar porque será la forma de cancelar las cuotas del servicio eléctrico, específicamente te solicita el nombre, correo electrónico y contraseña. Para verificar tu información, te enviarán un mensaje a tu correo y desde ese momento, podrás utilizar la aplicación cuando mejor te parezca.
Con esta aplicación solo debes tener una cuenta bancaria para poder realizar tus pagos, asimismo podrás cancelar a través de tarjetas de crédito y debido, cuyas transacciones se verán reflejadas inmediatamente en tu estado de trámite eléctrico.
¿Dónde descargar la aplicación de CFE?
Los pasos son exactamente iguales a los que sigues cuando vas a descargar cualquier aplicación. Te metes en Google Play Store o en la tienda que tengas en tu dispositivo, buscas switch CFE app y le das descargar, esta operación no tiene ningún valor alguno.
Aunque también tienes una segunda opción y es registrarte en la página web www.switch.mx desde donde podrás hacer todos los pagos, chequeos y reclamos, ya que fue hecha en conjunto con la app.
¿Para qué sirve la app de CFE?
En primer lugar, la app CFE fue creada para disminuir las colas en las oficinas de pagos de luz, evitarte a los clientes tener que dirigirse a agencias retiradas de su lugar de trabajo o vivienda, además de perder el tiempo que podrían estar invirtiendo es sus actividades diarias, más allá de eso, buscan mantenerse conectados y atentos a los problemas de la comunidad ya que a través de esta aplicación puedes reportar fallas eléctricas, en vez de estar llamando insistentemente hasta que te atienda algún operador o dirigiéndote a una sucursal, así como también puedes ver el estado de los reportes hechos y chequear si han sido vistos e incluidos en la lista de pendientes, en qué etapa va y si es posible, buscar otras alternativas para que te respondan con prontitud.
De igual forma, puedes solicitar la revisión de su medidor, si es que llegase a detectar alguna anomalía como que la luz se encuentre de color naranja, que es el tono con el que el aparato te indica que hay una falla y debes buscar a un agente autorizado para solventarla.
No obstante puede checar recibo CFE en la app. No importa si sus facturas están vencidas, igual las puede ver y hondar en los detalles de las mismas.
De igual forma puede hacer el pago luz CFE desde el móvil o consultar adeudo con CFE App sin importar de qué mes sean y, además, descargar los detalles que necesite.
Esta aplicación la han ido perfeccionando con el pasar del tiempo, ya que los primeros días de su lanzamiento, los usuarios reportaron diferentes fallas como que se cerraba rápido.